这款便民服务应用是长沙市政府官方打造的一站式城市移动综合服务平台，整合了政务、公共及社会服务、融媒体资讯于一体，让市民动动手指就能办理各种生活事务。从社保公积金查询到交通出行、医疗挂号、生活缴费，再到电子证照、落户申请等功能应有尽有，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿的理念。最新版本还新增了数字名片功能，可以设计专属AI数字形象，管理电子证件更智能。
打开应用就能看到清晰的功能分区，主要包含四大板块：我的办事、我的服务、我的生活和我的资讯。在我的办事里可以完成户籍办理、身份证补换领、居住证申请等政务事项；我的服务集合了社保查询、公积金提取、医保缴费等高频服务；我的生活则打造了15分钟社区生活圈，能查找周边菜市场、停车场、超市等便民设施；我的资讯提供本地新闻和生活指南。特别方便的是地铁公交扫码乘车功能，提前绑定支付方式就能直接刷码进出站，还能享受9折优惠。
最让人惊喜的是它的智能化服务体验。比如办理社保卡时，系统会自动关联公安部门的照片信息，不用重复提交材料；预约挂号能直接看到各医院科室的实时号源情况；违章查询不仅显示记录，还会推送处理指南。新增的数字名片特别实用，把身份证、驾驶证等常用证件都收纳在一个页面，需要亮证时一键调取，再也不用担心忘带实体证件。防疫期间还开通了健康包预约功能，核酸检测阳性用户通过实名认证就能在线申领物资。
操作设计特别人性化，所有功能都有分步指引。比如首次使用乘车码时会引导完成支付绑定，办理落户时会自动匹配符合条件的政策条款。服务分类也很有地方特色，专门设有湘菜地图、网红打卡等本土化栏目，还能预约湖南省博物馆等景点门票。对于企业用户也很友好，支持法人账号登录，提供企业开办、税务登记等全流程服务。家长群体则喜欢它的教育专区，中小学报名、校外培训机构查询等功能都很齐全。
政务服务方面真正实现了一网通办，把原本分散在46个市直部门的131个系统都整合起来，100亿条政务数据可以共享调用。生活服务则突出15分钟生活圈理念，菜场、药店、维修点等便民场所的位置信息都很精准。安全性方面采用刷脸+短信双重认证，所有电子证照都经过公安部核验。响应速度也很快，像社保查询、水电费缴纳这类操作基本3秒内完成。系统会主动推送证件到期提醒、业务办理进度等消息，最近还新增了截屏反馈功能方便用户提建议。
用过的市民普遍反馈确实方便，尤其是疫情期间的不见面办理功能很实用。有位刚毕业的大学生表示，通过应用里的一件事一次办专区，租房合同备案和居住证申请半天就搞定了；带孩子的家长则点赞入学报名系统，上传材料后可以直接在线核验。老年人可能会觉得部分功能需要学习适应，但子女帮忙设置好后，查养老金、预约老年体检这些操作就变得很简单。随着持续更新迭代，现在连宠物登记、健身场馆预约这类小众需求也能满足，可以说是长沙人手机里必不可少的万能工具箱。
